Centralita Física PBX
PBX es una abreviatura de Private Branch Exchange. Un sistema PBX es un conmutador telefónico privado que se instala en un lugar de negocio para facilitar la comunicación entre las personas dentro de la organización al tiempo que permite el acceso a suficientes líneas telefónicas externas.
- Tiene funciones para deshabilitar líneas o extensiones
- Grabación de saludo o mensaje de bienvenida para tus clientes
- Restricciones de números y trasferencias de llamada
- Llamada en espera
- Integración con platas celulares GSM
Los PBXs tradicionales son reemplazos automatizados para los operadores de hace muchos años con los tableros de conectores.
Un PBX es un sistema automatizado que permite cambiar las llamadas entre los circuitos. En lugar de conectar manualmente una llamada con un cable de conexión, un PBX utiliza un interruptor en miniatura para enviar la señal analógica.
Los sistemas tradicionales de PBX empezaron con tecnología analógica y eran más limitados en el número de líneas telefónicas que podían soportar. Con el tiempo, los interruptores analógicos PBX fueron sustituidos por interruptores digitales para soportar mayores densidades tanto en líneas telefónicas internas como en conexiones a líneas externas y de larga distancia.
- Llamadas entrantes: Se tiende hoy en día a dejar configurado el acceso de llamadas entrantes al PBX por 2 métodos principalmente:
- Acceso por número único: En PBX de mediana escala, el usuario contrata n cantidad de líneas conectadas en los puertos de entrada del PBX. Generalmente, a esta n cantidad de líneas se les asocia un único número con el fin de evitar tener un números distintos..
- Acceso directo a extensiones: Se puede contratar con la compañía telefónicauna serie telefónica, de manera que cada extensión tenga manera de recibir llamadas mediante un número directo, y no necesariamente pasar por el número conmutador o la recepcionista
- Llamadas salientes: Por lo general se marca un código de acceso que es 9 con el estándar del continente americano, y 0 en Europa. Marcar este código abrirá y conmutará una línea externa libre en orden aleatorio (salvo restricciones predefinidas) con el usuario desde cualquier extensión. Una vez marcado, se escuchará otro tono de marcado (no necesariamente) que corresponde a la línea externa (o troncal)
- Llamadas internas: Son llamadas gratuitas, ya que es la propia compañía la dueña de los dispositivos. El usuario marca directamente la extensión deseada sin pasar ésta por ninguna línea externa.
FUNCIONALIDAD
El advenimiento y la popularidad de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) han dado lugar a sistemas PBX completamente digitales que utilizan la tecnología digital y el protocolo de Internet (IP) para enrutar conversaciones telefónicas al equipo adecuado de teléfono.
ESCALABILIDAD
Una ventaja adicional de un PBX basado en IP, es que el sistema puede soportar terminales telefónicas tradicionales o teléfonos basados en software. Con un teléfono basado en software, un usuario conecta un auricular al ordenador y utiliza un teléfono virtual para llamar y recibir llamadas telefónicas.
COMPETITIVIDAD EN COSTE
Los sistemas IP-PBX son menos costosos que los sistemas PBX tradicionales y son mucho más fáciles de configurar.
INTEROPERATIBILIDAD Y FLEXIBILIDAD
Otra de las ventajas de un PBX basado en IP es la capacidad para transmitir llamadas internacionales a través de Internet, evitando así los costos por larga distancia.
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