OMKINER SL
Sede: C/Ticia 32
Barcelona, España 08035
Número de registro : ESB64411564
Capital social: 317.265,98 €
Número de teléfono: +34 93 2414
Sitio web: www.omkiner.com
Correo electrónico: omkiner@omkiner.com
Serviço de Voz em Rede Fixa
- Descrição do Serviço e Restrições
Este serviço permite realizar e receber chamadas nacionais e internacionais a partir de uma localização fixa e acessar números de emergência por meio de um número dentro de um plano de numeração telefônica nacional ou internacional.
Quando o serviço é prestado sobre IP (VoIP), permite realizar e receber chamadas através da rede IP (Internet Protocol), incluindo chamadas nacionais e internacionais para redes fixas e móveis por meio de telefones IP, dispositivos móveis GSM/WiFi e outros dispositivos IP.
O serviço pode incluir:
- VoIP Fixo (uso limitado ao endereço de instalação).
- Cobertura
O serviço está disponível em todo o território nacional com garantia de continuidade e qualidade.
- Níveis de Qualidade do Serviço
- Tempo máximo de ativação: 30 dias.
- Tempo máximo de restabelecimento do serviço: 15 dias úteis.
- A portabilidade é garantida em 20 dias úteis, salvo exceções.
- Preços
- Custo mensal da numeração: 8€/mês.
- Custo mensal do canal de comunicação: 10€/mês (ano 2025).
- Indemnizações e Reembolsos
- Atraso na ativação: desconto de 50% no custo de instalação.
- Interrupção do serviço: desconto proporcional na fatura.
- Atraso na portabilidade: compensação de 2,5€ por dia de atraso.
- Interrupção após portabilidade: 20€ por dia (máx. 500€).
- Condições de Uso
Omkiner reserva-se o direito de suspender o serviço se detectar:
- Uso que comprometa a segurança da rede.
- Suporte Técnico
O serviço de atendimento técnico está disponível em horário comercial por meio dos contatos indicados.
- Serviço de Manutenção
Omkiner oferece serviço de manutenção para seus produtos e serviços, garantindo suporte técnico e reparação em caso de falhas.
- Condições Contratuais
Inclui termos gerais do contrato, prazos de compromisso, condições de cancelamento e modificação dos serviços.
- Mecanismos de Resolução de Litígios
Os clientes podem recorrer a entidades de resolução alternativa de conflitos em caso de disputas com Omkiner.
- Procedimentos para a Finalização do Contrato
Os clientes podem solicitar o cancelamento do serviço seguindo os procedimentos indicados nos termos contratuais.
- Disposições Diversas
Contém informações adicionais sobre a prestação dos serviços, cumprimento normativo e políticas de privacidade.